Pulsa en el botón Configurar en el menú de la parte superior del panel, a continuación pulsa el botón Configurar categorías.
Esta funcionalidad se divide en Categorías y Subcategorías y te servirá para archivar correctamente las conversaciones que tengas con tus contactos.
Primero, tienes que crear las categorías que quieras, para ello, pulsa el botón Añadir categoría para abrir la ventana emergente, escribir el nombre de la categoría deseada y pulsa Aceptar.
A continuación puedes crear subcategorías asociadas a una de las categorías creadas, para poder archivar con más información la conversación. Para ello, pulsa en el botón Añadir subcategorías, abriendo una ventana emergente, donde deberás seleccionar la categoría a la que vas a asociar la subcategoría, escribir el nombre y pulsar aceptar para guardar.
Puedes editar las categorías y subcategorías, pulsando en el icono del lapiz a lado de las mismas. No podrás borrar las categorías y subcategorías creadas.