Archivadas
Para ver las conversaciones archivadas, pulsa en el botón Archivadas que se encuentra en el menú superior. Al entrar, encontrarás una tabla con todas las conversaciones archivadas. Al entrar en una conversación archivada, en el CRM de la parte derecha, podrás ver un histórico de las conversaciones archivadas. Pulsando el en botón azul con una flecha…
Archivar conversaciones
En el CRM dentro de una conversación, encontrarás la opción de archivar conversación, para ello tendrás que seleccionar una categoría y subcategoría y pulsar el botón Archivar Conversación. Las conversaciones archivadas se guardarán en la sección Archivadas, podrás acceder pulsando en el botón del menú superior.
Configurar categorías
Pulsa en el botón Configurar en el menú de la parte superior del panel, a continuación pulsa el botón Configurar categorías. Esta funcionalidad se divide en Categorías y Subcategorías y te servirá para archivar correctamente las conversaciones que tengas con tus contactos. Primero, tienes que crear las categorías que quieras, para ello, pulsa el botón Añadir categoría para…