Archivar conversaciones
En el CRM dentro de una conversación, encontrarás la opción de archivar conversación, para ello tendrás que seleccionar una categoría y subcategoría y pulsar el botón Archivar Conversación. Las conversaciones archivadas se guardarán en la sección Archivadas, podrás acceder pulsando en el botón del menú superior.
Marcar como favorito
Para marcar como favorito una conversación y destacarla en la pantalla de conversaciones, entra en la conversación a destacar y pulsa la estrella que se encuentra en el CRM de la derecha. Para saber si la conversación se ha marcado como favorita la estrella pasará de estar vacía a rellenarse de color amarillo, como se…
Notificaciones emergentes
Para tener activas las notificaciones emergentes en tu navegador Chrome o Firefox, una vez inicies sesión en nuestro panel, deberás permitir una única vez las notificaciones emergentes en tu navegador. Una vez permitidas, cada vez que recibas un mensaje verás una notificación igual que esta.
Estado conexión de la línea
El servicio Byom!Conecta mantiene siempre la línea con la conexión siempre online, por lo que tus clientes siempre podrán ver que estás «En Línea» En el caso de que solo quieras que te vean «En Línea» dentro de tu horario de atención al cliente o cuando estás delante del panel, puedes utilizar la siguiente opción….
Mantener los mensajes pendientes después de activar la línea
Al activar tu línea en Byom!Conecta, no podrás usar Whatsapp en tu smartphone, ya que Whatsapp solo puede estar activado en un dispositivo a la vez. En ocasiones hay clientes que tienen Whatsapps pendientes sin leer en su smartphone, que no quieren perder y que al activar la línea en Byom!Conecta no podría leer. Existe…
Buenas prácticas contra bloqueos de línea
Para evitar el bloqueo de tu línea por un uso indebido por parte de Whatsapp, te damos una serie de buenas prácticas: Evita copiar y pegar mensaje para enviar a tus contactos. Evita enviar una misma dirección web a varios de tus contactos. No sobrepases el límite diario de mensajes recomendado por Whatsapp. No envíes…
Crear y editar agentes
Pulse el botón Agentes en el menú superior del cuadro de mando Para crear un nuevo agente, pulse el botón Nuevo Agente Introduzca el nombre del agente, su email y contraseña con la que accederá al cuadro de mando. A continuación seleccione la línea a la que dará acceso y el tipo de permiso que tendrá….
Agentes
Pulse el botón Agentes en el menú superior del cuadro de mando Se le mostrará la tabla de agentes. Además podrá ver los agentes gratuitos y extras disponibles o podrá contratar más pulsando el botón Contratar más agentes extra.
Contactos
Pulse el botón contactos dentro del cuadro de mando La tabla de contactos, muestra varias columnas entre ellas las mostradas en el CRM. En la siguiente tabla se mostrarán los contactos que haya importado. Puede enviar un mensaje directamente a ese contacto pulsando el botón de mensaje dentro de la tabla. Puede editar un contacto pulsando el botón de…
Nuevo mensaje
Pulse el botón nuevo mensaje dentro del cuadro de mando Esta opción te permite enviar mensajes al número de teléfono que tu quieras. Selecciona la línea remitente, escribe el teléfono al que se le enviará el mensaje, el nombre de la persona a la que se envía el mensaje y el mensaje. Por último pulsa…
- 1
- 2