Mantener los mensajes pendientes después de activar la línea
Al activar tu línea en Byom!Conecta, no podrás usar Whatsapp en tu smartphone, ya que Whatsapp solo puede estar activado en un dispositivo a la vez. En ocasiones hay clientes que tienen Whatsapps pendientes sin leer en su smartphone, que no quieren perder y que al activar la línea en Byom!Conecta no podría leer. Existe…
Buenas prácticas contra bloqueos de línea
Para evitar el bloqueo de tu línea por un uso indebido por parte de Whatsapp, te damos una serie de buenas prácticas: Evita copiar y pegar mensaje para enviar a tus contactos. Evita enviar una misma dirección web a varios de tus contactos. No sobrepases el límite diario de mensajes recomendado por Whatsapp. No envíes…
CRM
Existe un CRM interno mediante el cual podrá añadir información de tus contactos para tener un trato personalizado durante la conversación o agrupar tus contactos en listas. En la parte derecha de su pantalla encontrará el apartado «Información Conversación» Encontrará una serie de columnas donde indicar la información de tu contacto, una ves introducida…
Crear y editar agentes
Pulse el botón Agentes en el menú superior del cuadro de mando Para crear un nuevo agente, pulse el botón Nuevo Agente Introduzca el nombre del agente, su email y contraseña con la que accederá al cuadro de mando. A continuación seleccione la línea a la que dará acceso y el tipo de permiso que tendrá….
Agentes
Pulse el botón Agentes en el menú superior del cuadro de mando Se le mostrará la tabla de agentes. Además podrá ver los agentes gratuitos y extras disponibles o podrá contratar más pulsando el botón Contratar más agentes extra.
Contactos
Pulse el botón contactos dentro del cuadro de mando La tabla de contactos, muestra varias columnas entre ellas las mostradas en el CRM. En la siguiente tabla se mostrarán los contactos que haya importado. Puede enviar un mensaje directamente a ese contacto pulsando el botón de mensaje dentro de la tabla. Puede editar un contacto pulsando el botón de…
Nuevo mensaje
Pulse el botón nuevo mensaje dentro del cuadro de mando Esta opción te permite enviar mensajes al número de teléfono que tu quieras. Selecciona la línea remitente, escribe el teléfono al que se le enviará el mensaje, el nombre de la persona a la que se envía el mensaje y el mensaje. Por último pulsa…
Sonido
Pulse el botón sonido dentro del cuadro de mando Este botón activará o desactivará el sonido que se emite cada vez que se recibe un mensaje en una conversación.
Alertas
Pulse el botón alertas dentro del cuadro de mando Active esta opción si quiere recibir alertas en su correo electrónico cuando reciba mensajes en su línea.
Modificar dispositivos de escucha
Escriba el número de teléfono del dispositivo de escucha, el apodo para poder identificarlo. Además podrá elegir horarios en los que recibir alertas por whatsapp. Por último seleccione la línea de la que recibir las alertas y pulse GUARDAR